MODALITÉS DE REMBOURSEMENT DES PLACES POUR LES REPRÉSENTATIONS ANNULÉES EN RAISON DU COVID-19

Du mercredi 27 mai au vendredi 26 juin 2020.

 

Vous trouverez ci-dessous toutes les modalités de remboursement ou de don concernant les représentations annulées en raison du Covid-19.

 

MODALITÉS

Pour faciliter la gestion et le traitement des remboursements, un courriel vous sera envoyé, dans la semaine du 18 au 22 mai, avec un lien personnalisé vous orientant

sur la « Plateforme choix spectateur ».

Vous pourrez alors indiquer votre souhait (voir propositions ci-après) concernant l’avoir en votre faveur : faire don de votre billet, remboursement en Cagnoles ou remboursement.

Si vous êtes abonné·e et que vous aviez plusieurs spectacles, votre demande sera traitée en une seule fois.

Il n’y aura pas de report sur la saison prochaine.

 

Les spectateurs n’ayant pas renseigné leur adresse courriel, lors de la location de leurs places, seront contactés directement par l’accueil-billetterie du Théâtre d’Auxerre.

 

Les demandes de remboursement seront traitées par ordre d’arrivée à compter du 27 mai 2020 et ce, jusqu’au 26 juin 2020.

Au-delà du 26 juin 2020, si aucune demande ne nous a été transmise, la valeur de vos billets sera considérée comme un don pour soutenir les activités artistiques du Théâtre d’Auxerre durant la saison prochaine.

 

L’accueil-billetterie sera ouvert au public : les mercredis et vendredis de 14 h à 17 h dans le respect des gestes barrières et des mesures d’hygiène et de sécurité mises en place.

 

JE SOUHAITE FAIRE DON DE MON BILLET

Certains d’entre vous ont exprimé leur soutien au Théâtre à l’annonce de sa fermeture temporaire et nous ont proposé spontanément leur soutien sous forme de don.

En ce moment incertain, nous vous en sommes infiniment reconnaissants.

 

AIDA – Le Théâtre est habilitée, par les services fiscaux, à recevoir des dons et à délivrer des reçus fiscaux ouvrant droit à un avantage fiscal au profit des personnes. Ce mécénat pour les particuliers est valorisé par un Crédit d’impôt de 66% du montant du don (dans la limite de 20% du revenu imposable).

 

JE SOUHAITE UN REMBOURSEMENT EN CAGNOLES (www.lacagnole.fr)

La Cagnole est une monnaie complémentaire citoyenne pour agir localement, quotidiennement, pour la transition écologique & solidaire. Portée par l’Association Court-circuit, la Cagnole est un outil pour agir chaque jour sur notre économie départementale (en proximité).

Proposer un remboursement de votre billet en Cagnoles est un moyen solidaire, pour nous comme pour vous, de soutenir et de participer à la relance de l’économie locale.

 

Le remboursement en Cagnoles est possible pour les billets achetés au Théâtre d’Auxerre (sauf revendeurs)  par correspondance, téléphone, guichet. Vous pouvez vous rendre à l’accueil-billetterie les mercredis et vendredis, de 14 h à 17 h, du 27 mai au 26 juin 2020, dès la réouverture du Théâtre, en respectant les gestes barrières et les mesures d’hygiène et de sécurité mises en place, afin d’échanger votre billet de spectacle contre son montant en Cagnoles (1 € = 1 Cagnole).

(Liste des lieux acceptant la Cagnole sur le site www.lacagnole.fr)

Vos Cagnoles peuvent être également réutilisées au Théâtre d’Auxerre, au bar ou pour acheter vos places de spectacles.

 

JE SOUHAITE UN REMBOURSEMENT

Pour les billets achetés au théâtre d’Auxerre (Internet, correspondance, téléphone, guichet), vous devez :

 

Pour nous permettre d’être plus efficace et plus rapide dans le traitement, nous vous invitons à remplir votre RIB en ligne ou à nous le faire parvenir par mail à l’adresse suivante : accueil@auxerreletheatre.com ou par courrier : Le Théâtre, 54 rue Joubert, 89000 Auxerre ou en le déposant directement dans la boîte aux lettres du Théâtre (située à droite quand vous êtes face à l’esplanade).

 

– Vous pouvez vous rendre à l’accueil-billetterie les mercredis et vendredis, de 14 h à 17 h, du 27 mai au 26 juin 2020, en respectant les gestes barrières et les mesures d’hygiène et de sécurité mises en place.

 

– Pour les billets achetés auprès de Ticketsmaster, le remboursement se fait directement auprès du revendeur.

 

UNE QUESTION ?

Pour tout renseignement complémentaire, l’accueil-billetterie sera joignable par mail à

accueil@auxerreletheatre.com

et par téléphone au 03 86 72 24 24,

les mercredis et vendredis matin, de 9 h 30 à 12 h du 27 mai au 26 juin 2020.

 

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le remboursement de vos billets au plus vite. Toutefois, le confinement de nos équipes risquant de ralentir nos démarches, nous vous remercions par avance de votre patience.

L’équipe du Théâtre reste active en télétravail et vous prépare la saison 2020/2021, à découvrir, nous l’espérons, dans de bien meilleures conditions.

 

Prenez soin de vous et de vos proches. Nous avons hâte de vous retrouver !

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