Le placement en salle, un service sur mesure
Au Théâtre d’Auxerre, nous avons gardé un service personnalisé, essayant de répondre au mieux à vos demandes. Nous veillons à garder des fauteuils tout aussi bien placés pour le public qui fait le déplacement jusqu’à la billetterie, que pour les adeptes de la réservation sur le web. Chaque jour, Barbara suit avec attention l’ensemble des réservations sur chaque spectacle. L’ajustement se fait donc au quotidien, à la main, sur mesure et sans IA…
Deux semaines après l’ouverture des réservations, vous êtes 850 à avoir opté pour la carte T, trois spectacles de la saison affichent complets. Ce n’est pas encore le succès de Céline Dion, rassurons-nous, personne ne sera tiré au sort cette année pour avoir le droit de tenter sa chance sur la billetterie en ligne ! Et surtout, plus de 20 spectacles sont encore accessibles à la réservation.
La billetterie ouvre en même temps en ligne et sur place, le samedi suivant la présentation de saison. Ce sont des services complémentaires, et si nous tenons à maintenir un accueil humain sur place, il est important que le service en ligne soit disponible, notamment pour les spectateurs les plus éloignés. La billetterie en ligne propose un service que beaucoup d’entre vous sollicitent : le choix du placement. Chaque spectateur, nouveau ou historique, assidu ou ponctuel, a le droit d’obtenir un service de même qualité dans notre lieu porteur des valeurs du service public.
En ligne ou sur place, quelle est la meilleure solution ?
Revenons maintenant sur les avantages de chacune de ces solutions :
Sur place :
- L’équipe du Théâtre vous guide dans les choix de spectacles, la tarification et les réductions possibles.
- Nous prenons les réservations de 10 personnes et plus.
- Un petit avantage pour le public qui fait le déplacement pour la présentation de saison : Les bulletins déposés à l’issue de la présentation en salle sont les premiers à être saisis. (Vous étiez nombreux et nombreuses à faire ce choix cette année, nous en tiendrons compte pour l’année prochaine !)
- De larges plages horaires pour vous accueillir sur place : du mardi au samedi, de 14 h à 18 h.
En ligne :
- Le service est accessible à distance et quelle que soit vos disponibilités.
- Vous choisissez vos places, et même si, à l’instant T, elles sont équivalentes sur place, c’est vous qui avez le choix final !
- Nouveauté : vous pouvez à présent télécharger vos justificatifs de réduction dès votre réservation en ligne
Alors, qui a les meilleures places ?
Derrière cette petite mécanique, il y a surtout beaucoup de travail humain. Pendant deux grosses semaines, Tiphaine et Barbara ont saisi vos réservations, et vous avez trouvé à l’accueil leurs remplaçants du mois de septembre, Pauline, Stève et Claire. En quinze jours, vous avez déposé environ 600 bulletins sur place et les spectateurs prennent en moyenne 5 spectacles, soit pratiquement 3000 places à saisir, vérifier, placer côte à côte ou en bout de rang pour respecter vos besoins…
Notre volonté est de vous proposer les meilleures places encore disponibles, que vous réserviez en ligne ou au guichet. Les places sont réparties entre les deux canaux de réservation et cette répartition évolue au fil des réservations. Une place qui est proposée en ligne n’est donc pas nécessairement « meilleure » que celle qui vous est proposée au guichet… et inversement. En définitive, cela dépend surtout du moment où vous réservez.
Et si vous veniez au Théâtre en journée ?
Vous avez l'habitude de venir au théâtre en soirée, ou encore le week-end. Les horaires qui vous sont proposés sur notre billetterie en ligne sont accessibles habituellement sur ces créneaux qui correspondent au temps libre de la majorité des personnes en emploi.
Il existe pourtant bien des spectacles programmés en semaine, en journée, au Théâtre d'Auxerre. Cela représente plus de 30 représentations, soit environ un tiers de notre programmation. Alors pourquoi ne sont-elles pas visibles sur la billetterie en ligne ?
Ces représentations proposées en journée sont prioritairement destinées aux élèves les plus jeunes. Les séances proposées en journée sont cependant accessibles aux spectateurs individuels. N'hésitez pas à en formuler la demande auprès de l'accueil-billetterie.
Du mardi au samedi de 14 h à 18 h
03.86.72.24.24
Les Midis au Théâtre, parenthèses artistiques
Un midi par mois, retrouvez une proposition artistique à déguster le temps de la pause méridienne. Quarante-cinq minutes pour se laisser absorber par une œuvre, un concert, une lecture. Cela se passe dans le foyer bar du théâtre, l'entrée est libre et gratuite. Vous pouvez manger sur place et commander votre petite restauration et les boissons au bar.
Nous vous remercions de votre confiance et nous avons hâte de vous retrouver pour les premiers spectacles de la saison !